Ad oggi, Shanghai Enprinting Digital ha servito complessivamente oltre 1.600 clienti paganti, di cui più di 1.200 partner nazionali e oltre 400 clienti internazionali. Il numero dei clienti abituali che rinnovano regolarmente l’acquisto dei consumabili d’inchiostro supera le 2.300 unità, e il tasso di riacquisto tra i vecchi clienti della principale fascia tessile del Delta del Fiume Yangtze si mantiene stabilmente superiore al 90%. Il territorio di copertura dei servizi si estende a tutto il mercato interno e si espande verso importanti aree industriali tessili globali, tra cui Stati Uniti, Sud‑Est asiatico, America Latina, Europa, Medio Oriente e Africa.

L’azienda adotta un modello di rete a doppia traiettoria, “nazionale + internazionale”, per garantire servizi di prossimità e risposte rapide. Sul territorio nazionale, con la sede centrale a Shanghai come fulcro, sono stati istituiti sette uffici locali a Keqiao, Shengze, Nantong, Changshu, Huzhou, Yiwu e Wenzhou, in grado di soddisfare con precisione le esigenze locali di installazione delle attrezzature, manutenzione e riparazione, nonché messa a punto dei processi produttivi nelle principali regioni tessili. Sul fronte internazionale, sono stati aperti punti di assistenza localizzati negli Stati Uniti, nel Sud‑Est asiatico, in America Latina, in Europa e in Medio Oriente, integrati da magazzini locali e team dedicati post‑vendita; i servizi raggiungono oltre dieci paesi e regioni estere, riducendo efficacemente i tempi di risposta alle richieste transfrontaliere.

Grazie a un sistema di servizi standardizzato lungo l’intero ciclo di vita, l’azienda assicura un’assistenza a ciclo chiuso, dalla fase pre‑vendita fino alla post‑vendita. In fase pre‑vendita, un team specializzato in commercio internazionale, dotato di competenze multilingue, offre consulenza completa: dall’analisi puntuale delle esigenze del cliente, alla definizione di soluzioni OEM su misura, fino all’elaborazione di offerte commerciali e alla negoziazione contrattuale. Durante la fase di vendita, grazie a squadre di ingegneri dedicate ai sette principali distretti industriali nazionali, vengono effettuate sul posto l’installazione delle macchine, l’allestimento delle linee di produzione e la messa a punto dei processi, garantendo una rapida entrata in funzione degli impianti. Nel periodo post‑vendita, in Cina è prevista una manutenzione programmata a domicilio, mentre all’estero si forniscono supporti tecnici continui tramite video‑assistenza remota e formazione tecnica online; inoltre, viene assicurata la fornitura a vita dei consumabili, la disponibilità costante di ricambi originali e un servizio di assistenza h24 per la risoluzione di eventuali guasti, garantendo così il funzionamento stabile delle linee di produzione dei clienti.

L’azienda ha completato la realizzazione di un sistema standardizzato per l’intera catena del commercio internazionale: dall’interfaccia con il cliente per le richieste di quotazione, alla conferma del modello, alla definizione dei requisiti OEM e alla stipula del contratto, fino al pagamento dell’acconto, all’assemblaggio completo della macchina, ai test di performance in fabbrica, quindi allo sdoganamento e al trasporto marittimo, al saldo finale e alla consegna della polizza di carico. Parallelamente, vengono emesse tutte le certificazioni necessarie per la conformità degli inchiostri, e viene implementato un supporto tecnico post‑vendita remoto continuativo. Questi processi transfrontalieri standardizzati e ben regolamentati consentono di mitigare efficacemente i rischi legati alla cooperazione internazionale, fornendo costantemente ai clienti nazionali e internazionali del settore della stampa tessile servizi digitali di stampa completi, efficienti, stabili e affidabili.